Hemen hemen herkesin bir şekilde kullandığı, ama tanımı yapılması gerektiği zaman biraz düşünmek zorunda kaldığımız bir sorudur "Sosyal Medya Nedir?" sorusu. Oysaki bu medya alanının üreticisi de tüketicisi de yine biziz. Bilginin çokça üretildiği ve hızlıca tükendiği bir çağda yaşıyoruz. Sosyal medya zaman ve mekân sınırlaması olmadan paylaşımın, tartışmanın esas olduğu bir iletişim aracıdır.
Sosyal medya bölümleri iş ağları, kurumsal sosyal ağlar, forumlar, mikrobloglar, fotoğraf paylaşımı, ürün/hizmet değerlendirmeleri, sosyal imleme, sosyal oyunculuk, sosyal ağlar, video barındırma ve sanal dünya gibi birçok farklı şekli alabilir. Günlük hayatta sıklıkla kullandığımız Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya kanalları, sosyal ağlar kategorisinde yer almaktadır.